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行业动态

网络故障的排错思路

  

        1、检查物理链路是否有问题

  经常可能出现这样的状况,领导电脑上不了网,需要过去排错,一顿神仙操作,仍然发现不了问题,最后在几经绝望之时,竟然发现网线都没接上电脑。这就真的是悲剧了,浪费了很多时间不说,这样的网络排错思路本来就是有错误的,所以清晰的思路很重要,避免走弯路。所以,当网络出现故障时,首先要排除物理链路的故障。

  如果上面这几点排查都没有问题了,那么就是该网络环境中的其他设备问题了。这一范围的排查相对比较简单,因为只涉及到物理链路的连接问题。

  2、查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题

  上面第一步,物理链路的排查没有问题了,也就是说,电脑接上网线之后,电脑有反应了,可以识别,但是网络还是不通,来到这一步,就应该先把注意的范围放在电脑的设置上面了。

  这一步,我们关注的重点是:

  (1) IP地址设置

  如果采用的是DHCP自动获取的方法,那么这时候只需要看自己本机的设置上有没有开启自动获取IP的设置以及有没有开启相关的服务;如果用的是静态IP,那么就必须要注意IP地址的填写有没有错(一般网络管理人员给的)、IP地址的子网掩码有没有问题(这很重要,对于静态IP,很多人在这里设置错误)。

  另外值得提的是,给电脑分配ip地址时,最好是绑定mac地址,避免用户私改ip地址,造成ip冲突。

  一般可以用下面的命令查看:

  (2) 路由设置

  对于服务器、PC,一般是指默认网关的设置了;对于路由器本身或三层交换机,那就是静态路由或动态路由的设置问题了。

  (3) DNS设置

  主要是要确保所设置的DNS服务器地址到底有没有提供域名解析服务或者是否出现了故障,你得设置一个正确的DNS服务器地址或可以自动获取。在windows上面你可以通过下面的命令查看:

  3、测试网关或路由器的通畅情况

  先测网关然后再测路由器,一级一级地测试。

  (1) 先测试电脑到网关的通畅情况

  我们可以在自己的电脑上自己ping网关的地址,看是否有响应。

  (2) 测试到其它路由器的通畅情况

  前面一步没有问题了,也就是电脑到网关通信正常了,再测试网关到出口路由器的通畅情况:

  出现上面的情况,那就是网络工程师的问题了,当然,如果你是网络工程师,应该要马上查看一下设备的状态,看是不是设备哪里出现问题了。

  上面的步骤完成了,假设你的出口路由器设置是没有问题的,比如NAT与默认路由等的设置没有问题,那么我们大致可以知道,内网的一个基本通信是正常的(至少你的电脑和出口路由器的通信没问题),我们就要看看电脑到底能不能访问互联网了。

  以上为我们汇总的互联网和海外专线的排错方案,如果你对此有什么好建议,可以随时提出,我们会给更好对建议。

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