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我们的服务

帮助企业实现全球网络部署和优化

广东云杰通信有限公司成立于2016年,是目前行业领先的专网通信服务,主要从事大带宽互联网接入服务、企业互联网加速、MPLS-VPN、SD-WAN专线服务提供商。公司成立以来,始终坚持“以安全的网络、安心的服务,释放企业的创新活力”为使命,致力于为跨区域经营的大中型企业提供安全性更高、可控性更强的专有网络通信服务,以及基于专网通信平台的信息化解决方案。

团队情况

经过多年的发展,公司拥有成熟的技术和运营团队,拥有多名电信运营级别的工程师,思科CCIE认证工程师。

技术团队平均从事通信工作5年以上,云杰公司拥有自已的网络机房 ,专门为国 内外大型跨国公司 提供综合性网络解决方案,依托运营商平台为用户提供更多开放的应用服务。

服务优势

1、技术优势:公司拥有强大的技术服务团队,能 够很好地为客户量身定做综合性网络解决方案,公司技术团队对客户端思科路由器、华为路由器、防火墙、VOIP设备、视讯会议设备、邮件服务器等都非常熟悉。

2、硬件设备优势:目前我司为客户提供的MPLS-VPN专线所使用的路由器,全部为我司技术人员自行基于linux系统开发,可支持较大的互联网带10广东云杰通信有限公司销售培训材料宽,该设备有多个WAN口,支持多种协议,组网方式较为灵活;也可以采用思科或华为路由器为客户 组网 ,但思科和华为设备所支持的 互联网带宽有限,且是市场上的标准设备,无法支持多种协议。

3、报警机制:我司自行开发了一套客户管理平台,如果客户线路出现中 断,系统将会自行报警,运维人员将在第一时间收到报警提醒,并及时解决客户故障。

4、安装调试优势:公司技术人员可通过互联网专线或ADSL为客户提供MPLS-VPN组网 ,公司技术人员长期 从事相关设备安装调试工作,我们接触多种网络搭建方面的各种各样的难点 ,为此我公司对各种网络架设的疑难杂症拥有更多的经验,解决问题将更快更优。

5、络维护优势:我公司承诺为用户提供7x24小时×365天的服务 ,通过电话指导 、远程调试等方式确保客户的技术 问题能获得技术专员直接的处理和跟踪,直至确保问题最终得到解决,如遇疑难杂证,也可免费上门服务;(相当于客户买了一份保险)。

6、免费测试优势:为了更好的为客户提供服务 ,消除客户对我司网络品质的担忧,我司根据客户的实际情况,可提供1-2周的免费测试期,如果客户测试效果良好, 则可继续使用;如果测试达不到客户要求,我司将收回免费提供的设备,无需客户支付任何费用。

服务支持

远程调试服务:面向所有用户提供7x24小时的远程调试服务,通过电话指导、远程调试等方式确保客户的技术问题能获得技术专员直接的处理和跟踪,直至确保问题最终得到解决。

现场支持服务:公司配备资深工程师,针对无法远程解决的技术难题,提供上门服务,保障用户的问题得到快速解决。

客服热线:面向所有用户提供7x24小时的免费咨询服务,通过电话、邮件、QQ、微信等方式,快速响应并回复用户的技术疑问。

定期回访关怀服务

除了被动响应用户技术问题处理需求外,客服将通过电话方式主动面向公司用户提供定期产品使用关怀服务,掌握用户产品运行情况,并第一时间处理所发现的用户问题,同时收集用户提出的产品建议和意见,反馈至内部管理团队作为后续产品及服务质量改善的重要参考。

我们的理念及愿景

“创新不断”是云杰通信秉承的经营理念,所谓生存之道,不变则衰,在互联网时代的风口之下,云杰通信深谙其道,以“创新”配合新时代步伐,在信息通信技术领域凭借优质的方案及优质的服务,“不断”为企业面向资讯化、数据化转变提供强大的支撑与动力。从咨询、设计、部署到运维,打造行业前沿、可定制的一站式解决方案,帮助企业把握科技时代发展潮流,适应不断迭代的互联网市场步伐。